五、服务告知方式

　　1.存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果。

　　2.客户可于2023年9月25日起在手机银行或“柳州银行微银行”查询本人存量房贷利率是否满足下调条件及查询利率调整结果。

　　六、温馨提示

　　（一）本通告公布后，客户如对上述批量下调安排有异议的，可在2023年9月22日（不含）之前向贷款经办行提出书面异议申请，我行将不予纳入此次批量调整；在前述法规期间内未提出异议的，视为同意按本通告进行批量下调。批量下调后，如不接受调整的，客户可于调整7日内联系贷款经办行申请撤销。

　　（二）存量房贷利率下调将于申请办理通过当日生效，生效日起按照新的利率加点幅度执行，定价基准LPR以约定的重定价规则调整。此次存量房贷利率调整不溯及既往，之前的房贷利息不作调整。

　　（三）本次调整不包括个人住房公积金贷款（含组合贷中公积金贷款部分）、个人商业用房贷款（含商住两用房），以及其他不符合《通告》要求的个人贷款。

　　（四）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、短信通告滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败的情形。

　　（五）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

　　（六）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换。

　　（七）我行后续将整理存量个人住房贷款利率调整的常见问题，客户可以通过“柳州银行”微信公众号进行查阅