（三）为对人民银行便捷借款人导向，凡采取统一批量调整方式进行利率调整的贷款，借款人无需重签贷款合同及补充协议。

　　（四）本次存量首套住房贷款利率调整中，我行不收取任何费用，也不会要求客户进行资金划转等操作，为保护您的个人信息和财产安全，请不要相信我行官网渠道以外人员的电话或短信，以避免遭受不法分子以利率调整为由实施的电信网络诈骗侵害。

　　（五）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换。

　　五、服务告知方式及异议处理

　　（一）存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新个人联系方式等情况导致短信送达失败。

　　（二）批量下调后，如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一年内联系贷款经办机构。如经客户确认申请撤销本次调整的，后续原则上不再重复进行调整。

　　（三）涉及客户的操作细节，后续将进一步确切并通过各种渠道进行公布。调整成功后，您可以通过我行相关渠道查询调整结果及更新后的还款计划。

　　（四）我行将秉承“以客户为中心”的宗旨，确保客户享受公平一致的优质服务，积极做好本次调整存量首套住房贷款利率工作。如有其他疑问，请关注我行官网、手机银行app、公众号通告，或咨询贷款经办机构或我行客服热线