办理解冻业务的人多，可能需要排队三四个小时，若是办理这个业务的人少，基本上是只需要几分钟就行。部分网友的卡不止一次被冻结，出现解冻后再次被冻结的情况。也有不少网友表示银行卡已自动解冻，可以正常使用。

　　如果用户要解冻，需要本人带身份证、手机、银行卡等来线下柜台办理。办理解冻的人比较多，一般要排三四个小时，如果不着急的话，建议过段时间错峰办理。

　　如果用户收到提示短信，可以带着银行卡和身份证到附近任一建行网点，在核实交易信息后，就可以帮助解冻，目前他们支行的排队时间大约要一个小时。最近利用银行卡进行网络诈骗的比较多，所以对账户进行了分类保护，导致银行卡暂时用不了。

　　建行卡解冻步骤：

　　第一步：银行卡持卡人携带本人有效身份证和银行卡到建设银行网点，取号等待叫号。

　　第二步：叫上号之后，向柜台工作人员说明银行卡被冻结的原因。

　　第三步：根据工作人员的提示，进行账户解冻的相关操作。