1、首先，打开“中国工商银行”APP；2、进入首页后，点击底部的“我的”选项；3、在我的页面中，点击“投诉咨询”一栏；4、再点击“点此咨询工小智”输入要咨询的问题；5、最后，我们就可以看到预约取款流程了。

　　延伸阅读：

　　没带银行卡可以取钱吗？

　　可以无卡取款。

　　以中国工商银行为例，在工商银行手机银行里预约取款，中国工商银行手机银行可以在各大手机应用商店免费下载使用，预约成功后就可以在工商银行的ATM机无卡取款了，具体方法如下：

　　一、打开工商银行手机银行进入，输入相应信息登录。

　　二、登录成功后，找到“我的账户”一项，点击进入。

　　三、进入我的账户后，找到“无卡取现”一项，点击进入。

　　四、进入无卡取现后，输入取款金额，再输入六位预约码，由数字组成，一般是当日有效。

　　五、预约成功后还可以查看附近的ATM机，就可以前往取款了。

　　若是招商银行，只需登录微信银行或手机银行办理取款预约，凭短信授权即可在有效期内（五分钟内）通过我行任意自助设备（ATM/CRS）进行无卡取款。