3.2023年11月8日（含）后申请利率调整的客户，包括新增“二套转首套”、不良贷款归还积欠本息及当前执行固定利率或基准利率定价的存量房贷客户，可继续向我行提出申请。我行将逐笔进行人工审核，并将在15个工作日内完成审核及定价调整工作，此前利息均按原合同利率水平计算。

　　五、申请渠道

　　对于符合集中批量调整标准的，客户无需申请，我行将进行统一调整。

　　对于需要客户主动申请的，客户可通过哈尔滨银行手机银行“我的贷款”功能模块中“联系客户经理功能”与管户客户经理取得联系并进行预约办理。“二套转首套”业务申请根据客户经理介绍，携带身份证、首套住房贷款证明等材料。

　　六、服务告知方式及异议处理

　　存量房贷利率调整后，我行将通过短信告知客户利率调整结果，客户可在手机银行“我的贷款-贷款详情-借据详情-还款计划”栏目查询调整后贷款利率及还款计划。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一年内联系贷款经办行。

　　七、温馨提示

　　（一）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败。

　　（二）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

　　（三）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换。