（一）我行主动批量调整

　　对于符合条件的存量首套住房贷款，客户无需提交申请，我行将统一通过批量调整的方式进行调整，批量调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。如有特殊需求的可联系贷款经办机构。

　　（二）客户主动申请

　　1.对于以下情形，需由客户向我行主动申请利率调整，客户可于2023年9月25日起向我行提出申请，经我行审核符合条件后按上述调整规则调整贷款利率。

　　（1）“二套转首套”的存量房贷。（须符合当地最新，如当地未公布最新，需公布最新后，客户提供相应资料并向我行提出申请利率调整。我行将通过烟台银行官网、微信公众号、电话、短信等渠道公布，敬请留意。）

　　（2）逾期贷款归还积欠本息的存量房贷。

　　（3）当前执行固定利率的存量房贷。

　　（4）当前执行贷款基准利率定价的存量房贷。

　　（5）其他未调整但符合利率调整条件的存量房贷。

　　2.2023年10月22日（含当日）前客户完成申请的，我行将于2023年10月25日对审核通过的业务进行集中统一利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平执行，此前利息均按原合同利率水平计算。

　　3.2023年10月22日后，对于前期未调整但符合利率调整条件的存量首套住房商业性个人住房贷款，客户仍可向我行提出利率调整申请，我行将对审批通过的业务进行利率调整。

　　四、申请渠道

　　（一）符合条件的存量首套住房贷款客户无需申请，我行将于2023年9月25日集中调整。

　　（二）自9月25日起，对于不在我行主动批量调整范围的贷款（客户主动申请），可通过线下或我行认可的符合相关法律法规等方式向贷款经办机构提交调整申请。

　　五、服务告知方式

　　存量房贷利率调整后，我行将通过短信等方式告知客户，具体调整结果客户可通过手机银行进行查询利率调整结果及还款计划；也可通过线下方式到经办机构进行查询及打印还款计划。

　　六、温馨提示

　　（一）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新联系方式等情况导致短信送达失败。

　　（二）本次存量房贷利率调整不收取任何费用，请不要相信我行以外人员的电话或短信。

　　（三）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换。

　　（四）如有其他疑问，请咨询各经营机构。（可通过手机银行我的-我的借款-合同详情查询经营机构）。