2.2023年9月25日仍未以LPR为定价基准的浮动或固定利率贷款客户。

　　3.对于特殊情况需采用新发放贷款置换方式的，可由客户在2023年9月20日前联系贷款经办行办理。

　　4.2023年9月25日尚有逾期本息或五级分类为不良贷款的客户，但后续已归还积欠贷款本息且贷款状态恢复正常的。

　　5.其他需通过线下方式调整的客户。

　　五、温馨提示

　　（一）本通告公布后，客户如对上述批量调整安排存在异议，可在2023年9月20日前向贷款经办机构提出书面异议申请。在前述法定时间未提出异议的，视为同意按本通告进行批量利率调整。

　　（二）在为客户办理存量首套个人住房贷款利率调整过程中，我行不收取任何费用、未委托任何中介，请您务必关注官网渠道通告。为最大限度保证您的财产和信息安全，防范不法分子以利率调整为由实施诈骗活动，请不要相信我行官网渠道以外人员的电话或短信。

　　（三）在利率调整高峰期，可能出现微信公众号、手机银行系统拥挤、客户服务热线95392占线情况，请您理解。

　　（四）因利率批量调整业务规模较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，请您耐心等待；也可能存在因客户未向我行更新房贷业务联系方式等情况导致短信送达失败，请您注意更新联系方式，同时您可通过微信公众号查询进度及调整结果。

　　（五）本次存量房贷利率调整不支持跨行置换。