近日，埃森哲的《2024中国企业数字化转型指数》报告指出，更多的中国企业计划加大数字化领域的投入，利用人工智能等技术进行持续转型。这一趋势表明，中国企业正积极响应数字化时代的挑战，致力于通过技术创新来提升竞争力。

　　然而随着数字化进程的不断，企业面临着大量复杂多样且难以高效管理的系统运维挑战，包括运维成本高昂、业务开发杂乱无序、服务效率低下以及知识传承困难等难题。这些挑战要求企业对传统系统运维方式进行深入的思考和调整，以确保数字化转型能够高效、有序地进行。

　　中台化架构+AI

　　重塑企业系统运维

　　赛博威作为快消品行业领先的数字营销赋能，成立28年以来，沉淀长期与众多世界500强及国内外知名品牌企业的实践经验。深刻理解快消品企业系统运维现状，融合行业最佳实践和最新技术趋势，通过中台化架构和AI技术的应用，重塑系统运维管理，助力企业提高系统运维效率和用户满意度，降低开发成本及运维成本。

　　赛博威新一代系统运维，助力企业在内部构建一个统一的中间层，将各个业务系统和应用通过这个中间层进行整合和协同，实现数据共享、功能复用、资源优化，提高运营效率和灵活性，更好地支持业务的发展和创新。通过中台化架构，各个应用可以共享同一数据源，避免数据孤岛和数据冗余，提高数据的准确性和一致性。实现数据集中管理和统一，为决策提供更准确的支持。

　　此外，赛博威携手国内知名高等学府中山大学数学学院，共同成立人工智能算法产学研合作基地，推动人工智能技术在快消品行业数字化转型的创新与应用。双方将人工智能算法与企业系统运维深度融合，成功构建AI自动生成代码、智能生成式报表、技术债务消除、智能知应用等能力，不仅提升了运维的效率和精准度，而且能够预见并解决传统运维难题，为企业数字化转型提供强有力的支持。

　　全方位服务能力

　　满足各阶段运维需求

　　赛博威搭建了一套完整的一体化运维服务模型，具备全方位系统运维服务能力。它结合了国际化的服务标准和灵活的运维方案，能够满足不同企业在不同阶段的运维需求。无论是常规的在线问题处理，还是在关键商业周期提供峰值运维支持，或是全天候的监控巡检和应急响应服务，赛博威都能够确保企业IT系统的稳定运行。

　　国际化标准

　　赛博威运维团队成员拥有丰富的海外项目实施经验、项目管理经验，深谙行业的独求，能够为客户提供全方位的专业服务，确保项目成功实施及后期持续优化。同时，人才语言覆盖广泛，包括中英日韩泰及粤语。

　　自动化运维流程

　　通过AI技术，实现对日常运维的自动化，比如软件、配置管理、系统更新和补丁管理等，减少人工操作的错误和时间成本，提高运维效率。

　　灵活的运维方案

　　通过即时通讯平台如Teams、微信、企业微信、钉钉和飞书等进行沟通，使用标准服务管理系统（ITSM）来跟踪和管理问题处理过程，即时跟踪问题解决进展，提高团队的工作效率和协作能力。根据业务需要，提供灵活的运维方案。

　　● 5*8 常规的在线问题处理，及时响应和解决问题；

　　● 7*16 灵活的KCP（Key Commercial Period） 峰值运维支持服务；

　　● 7*24 在线监控巡检和应急响应服务。

　　一体化运维服务模型

　　将多个业务系统和服务集成到一个统一的运维管理平台中，有效加强开发和运维人员之间的沟通和协作，帮助运维人员更好地理解业务需求、识别风险并作出更好的决策；集中管理和维护，可以实现资源的集中管理、监控、自动化处理等，以提升运维效率，减少运维成本，并提高系统的稳定性和可用性。

　　赛博威集中台化架构与AI技术运用下的完善运维体系，秉承零故障哲学理念，助力企业高效应对数字化进程中的系统运维挑战，提高业务系统稳定性及响应速度，有效降低企业IT运维总体成本，提高企业市场竞争力。